Korang.. Untuk pertama kali dalam sejarah, bertahun dah join shopee tiba2 12 August 2025,11:12 AM aku dpt email mengatakan "Your account has been suspended".
Tergamam weh.. akaun dekat shopee app tiba2 log out sendiri. bila nak login balik kat shopee app dia bg mesej ni
Pastu aku try login akaun lain guna phone yang sama, dia keluar device banned plak. Semua phone yang aku pernah login guna akaun yang kene banned ni dia auto dapat mesej ni juga. Segala macam cara aku cuba.. Ok, aku explain sini ye, dalam 1 phone aku link kan 3 akaun. So yang kene banned akaun no 1, akaun 2 (suami) akaun 3 (anak). Yang problemnye akaun 1, tp akaun 2 & 3 pun tak boleh login jugak.. dia bg mesej device banned. Untuk akaun 3, solutionnye aku format terus. So boleh login semula, selesai 1 kes. Untuk akaun suami aku, mmg idok le aku nak reformat semata2 sebab isu ni. So kami pun chat la lagi sekali dengan CS guna direct suami aku punya app kat phone dia. Then dapat info x boleh log in sbb akaun tu linked dgn akaun yg kene banned tu. Suruh appeal dlu akaun suspended tu dlu. Chat balik CS, then sertakan skali dokumen yg dia suruh upload. Tunggu la next step
Kalau dekat PC, mesej dia keluar macam ni je. So mmg aku hilang punca. Segala macam cara aku cuba.
Masa mula2 kene banned tu, aku mmg terus chat CS shopee. Buka balik shopee app, go to Support -> Help Center -> Chat -> Type "Agent" -> Chat with Agent -> Pilih Issue {Account & Security}, then lepas tu mula la bermacam2 pertanyaan aku tanya dia. Lepas habis chat aku terima 1 email dari CS team
Aku chat 2 - 3 kali jugak. Sebabkan nak kepastian kenapa akaun aku kene banned. Tak berhenti disitu ye.. petang tu aku chat lagi. Pagi 13/8 pun aku chat lagi.. Tapi jawapan diorang sama, kene tunggu team berkaitan semak dulu dalam masa 3 - 5 hari bekerja. Aku down tau. Hidup tanpa shopee rasa mcm ade sesuatu yang hilang. Aku dah la baru join shopee affiliate akhir bulan 6 aritu. Tengah excited upload video & tengok komisen masuk. Risau,tgk semula link yang pernah aku upload, video aku dah kene remove.
Setiap masa aku akan masuk shopee. 13/8/2025 pukul 3.02pm aku dapat email sekali lagi dari Shopee Fraud Appeal team seperti kat bawah ni. Then aku pun reply la email ni berserta dokumen yang shopee minta. Selain affiliate, aku mmg existing seller dekat shopee. Mgkn ada setting shipment yang aku terlepas pandang. Sebab dah lama x update. Tapi Affected Product ID yang shopee mention ni mmg aku akui baru buat, mgkn dalam beberapa bulan lepas. Aku buat Payment link je, sbb plan nnti nak buat shopee live. So buyer boleh guna link tu untuk payment. Yang lain tak pasti, sbb aku pun x ingat product ape.
Nak update guys... arini 14/8/2025 - 2.47pm aku dapat email dari Shopee Fraud Appeal team
mengatakan akaun dah successfully reactivated. Even kata dalam masa 24 jam, aku dengan tak sabarnya terus try login.. now dah okay.. Alhamdulillah..
Sekian , cerita n pengalaman yg aku boleh share kat korang semua. Kalau akaun kene banned, jgn putus asa.. teruskan chat CS shopee untuk appeal balik akaun korang k...
Jom singgah affiliate akaun aku, kot ada yg korang berkenan nak beli ke...
Klik gambar kat bawah ni k..
